Política de devoluciones

En Meycap, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia
de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te
ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente.

 

1. Condiciones para la devolución
• Puedes devolver los productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la
fecha de recepción de tu pedido.
• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con todas las
etiquetas y empaques originales intactos.

• Para poder realizar una devolución, el producto no debe haber sido manipulado o
dañado de ninguna manera.

 

2. Proceso de devolución
• Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a
meycap@pukalia.com con el asunto "Devolución" y proporciona los siguientes
datos:
o Número de pedido
o Producto(s) a devolver
o Motivo de la devolución
• Una vez recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre
cómo proceder con Ia devolución.
• Los productos devueltos deben enviarse a la dirección que te indicaremos en nuestra
respuesta. Los gastos de envío para Ia devolución corren a cargo del cliente, salvo en
casos excepcionales.

 

3. Reembolsos
• Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el
reembolso dentro de un plazo de 5 a 7 días laborables.
EI reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en Ia
compra original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
• Ten en cuenta que el reembolso no incluye los gastos de envío originales, a menos
que Ia devolución sea debido a un error nuestro o a un defecto del producto.

 

4. Excepciones
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados de alguna forma.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Tarjetas regalo o cupones.